Klacht: oplichtende maatschappij

lottepeters op 22 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail beantwoord. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 april 2012

De klant ervaart vanaf het begin problemen met Vodafone, vooral met de hoge telefoonrekeningen die niet overeenkomen met de weergegeven tegoeden. Ondanks dat de klant zich bewust is van de kosten door een vriend in het buitenland, vindt hij de communicatie en klantenservice van Vodafone zeer slecht en overweegt hij om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Vanaf het begin af aan heb ik al problemen met vodafone.
Aangezien mijn vriend in het buitenland woont ben ik er van op de hoogte dat mijn telefoonrekening hoog zal zijn. Maar ik vind het heel erg oneerlijk van vodafone om tijdens je “tegoed en gebruik” te laten zien dat je maar 27 euro over je tegoed heen zit, maar uiteindelijk wel 220 euro moet betalen. Vodafone klantenservice is toch noooooit bereikbaar dus ik kan het ook niet oplossen. Ik vind vodafone een zeer slechte maatschappij en zou het ook iedereen afraden. Zelf ga ik ook zo snel mogelijk stoppen met dit *** bedrijf

Gewenste Oplossing:

een compensatie van minstens 200 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste Lottepeters, Ik heb je via de e-mail een reactie gestuurd in verband met je klacht. Met vriendelijke groet, Joyce Vodafone 24/7 Web Crew

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 07 juni 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is offline door Vodafone 24/7 Web Crew opgepakt en via e-mail beantwoord. De online klacht wordt daarom afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie