samadie op 11 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klacht is reeds behandeld
Een klant heeft onlangs zijn abonnement bij Vodafone verlengd en verwachtte een Samsung S4, maar ontving in plaats daarvan een S4 mini. De klant stelt dat dit niet is besproken met de medewerker tijdens de verlenging van het abonnement.
ik heb afgelopen dinsdag mijn abonnement verlengd bij Vodafone. voor 47,50 per maand en 105 bijbetaling voor een samsung S4.
vandaag krijg ik de S4 mini thuis bezorgd en beweerd de medewerker dat hij dat met mij heeft besproken.
.
de medewerker dient op zijn gedrag te worden aangesproken. ik wil dat gesprek terug horen
genoegdoening, want dit is niet de eerste keer dat Vodafone zijn afspraken niet nakomt.
het is eigenlijk altijd hetzelfde
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste samadie, Bedankt voor het aangeen van je klacht. Ik heb je gegevens gecontroleerd en zie dat je klacht inmiddels is behandeld. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 januari 2014 om 15:45 geantwoord
klacht is reeds behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
