Mijn Klacht:

Ik heb een hybride abonnement geactiveerd voor mijn moeder. Deze moet je activeren via de site en heb dit dan ook gedaan. Na de activatie heb ik een email ontvangen dat ik binnen 20 dagen een contract zou krijgen en deze ondergetekend terug moet sturen zodat ze alles automatisch kunnen incasseren.
Helaas na 20 dagen geen contract ontvangen en dus Vodafone gebeld. Zij hebben mij geadviseerd om via mijn Vodafone alles stop te zetten en na verloop van de abonnement 1ste maand alles opnieuw in te voeren. Zo gezegd zo gedan… Een week later krijgt mijn moeder een sms en ik een email van Vodafone dat er niets is betaald en haar telefoon is geblokkeerd. Ik had alles al opnieuw ingevoerd en een nieuwe maand betaald. Wat zegt Vodafone??? Daar hebben we niets mee te maken u moet betalen en anders gaat dit naar de incasso bureau. DREIGENMENTEN DUS!!! Ik als simpele burger heb hier over gemaild, gebeld gemaild en nog eens gebeld, maar VODAFONE is doof en wil niet luisteren naar een probleem als die er is. Ik heb Vodafone meerder keren gebeld en gemaild, ok ia facebook, maar als het om de klant weer terug betalen gaat zijn zij zeer moeilijk in begrijpen en willen je niet begrijpen.
Ik heb ze gevraagd om deze 15 euro of terug te storten of te verrekenen met 2 maanden abonnement, maar dit konden ze ook niet. zij konden het eld alleen in een potje van mijn abonnement plaatsen en deze kon ik gebruiken als mijn belbundel op raakt. DIT WILLEN WE NIET. HET IS MIJN GELD EN IK WIL BESLISSEN WAT IK MET MIJN GELD DOE EN NIET VODAFONE.

Vandaag heb ik hen weer gesproken en zij geven aan niets te kunnen en willen niet op mijn voorstel ingaan. Maar vesta payment zegt, ALS VODAFONE ONS OPDRACHT GEEFT IS HET GELD BINNEN 2 dagen op uw rekening gestort.

SCHANDALIG DAT ZO”N BEDRIJF HIER IN NEDERLAND ZO MET ANDERMANS GELD OM KAN GAAN. DIT IS TE GEK VOOR WORDEN. IK WIL MIJ GELD TERUGGGG. ZIJ HEBBEN MIJ VERKEERD INGELICHT EN ZIJ BESLISSEN NU WAT ZIJ MET MIJN GELD DOEN. DIT KAN TOCH NIET!!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK WIL OF MIJN GELD TERUG OF ZIJ VERREKENEN DIT MET @ MAANDEN ABONNEMENT