Mijn Klacht:
Mijn abbonoment op mijn telefoon was bijna verlopen en ik werd gebeld door een medewerker of ik deze wou verlengen. Er werd mij verteld dat ik het de zelfde abbonoments voorwaarden zou behouden. De jongen aan de telefoon gaf ook aan dat dit zijn eerste werkdag zou zijn. Dit deed deze persoon zodat de sale gemaakt kon worden. Eenmaal de nieuwe toestel binnen. Nadat ik de app had bekeken of ik inderdaad de juiste bundel erbij had gekregen. Bleek dit niet zo te zijn. Ik had hierna gebeld met jullie en ik zou erover terug gebeld worden. Nou is dit niet gebeurd en moet ik constant bijbetalen aan het einde vd maand.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn oude bundel weer krijg anders zal ik dit zeker voorleggen bij de rechter! Dit is oplichting en zal zeker weg gaan zodra het abonoment klaar is. Mijn hele familie zit bij Vodafone en deze zijn er ook van geschrokken en hebben ook besloten om weg te gaan bij jullie!
