Klacht: Onzorgvuldigheid of onjuiste faktuur

pfranssen op 23 januari 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 januari 2020

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een onjuiste factuur met betrekking tot zijn bestelling. Hij stelt dat een beloofde korting van 2,50 euro, die in een eerdere e-mail was bevestigd, niet is toegepast op zijn eindfactuur. De klant heeft bewijs van de korting in de vorm van printscreens van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

H e t i n mijn b e s t e l l i n g m e t o r d e r n u m m e r 3 1 0 6 0 8 8 4 1 m a a n d e l i j k s t e b e t a l e n b e d r a g i s n i e t
akkoord

V o l g e n s d e d o o r U v e r s t u u r d e m a i l dd 20-01-2020 z o u i k e e n k o r t i n g k r i j g e n v a n 2 , 5 0 E u r o w a n n e e r i k o o k e e n k l a n t v a n Z i g g o b e n .
D i t h e b i k o o k b i j d e b e s t e l l i n g a a n g e g e v e n
e n h i e r v a n h e b i k p r i n t s g e m a a k t .

IK b e g r i j p d a t d e z e k o r t i n g p a s i n g a a t b i j
e i n d e h u i d i g c o n t r a c t . V a n e e n p r o f e s s i o n e l e o r g a n i s a t i e w a t U w e n s t t e p r o f i l e r e n v i n d i k d i t r o n d u i t s l o r d i g .

G a a r n e r e a c t i e .

M e t v r i e n d e l i j k e g r o e t
P . F r a n s s e n

Gewenste Oplossing:

Korrekte faktuur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie