Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een rekening van vodafone binnengekregen van zon 300 euro. Hier ben ik van geschrokken. Ik ben geen klant meer van vodafone en dat is niet voor niets. Al eerder is mij een abonnement aangesmeerd wat mij zeer hoge kosten opleverde zonder dat ik dat wist. Dit keer liep mijn abonnement af en is mij een sim only aangeboden via de telefoon, omdat ik aangaf dat mijn toestel nog in orde was. Er is mij beloofd dat ik deze elke maand kon opzeggen. Hier is nooit bij gezegd dat ik na dat opzeggen wel een nieuw abonnement bij vodafone moest afsluiten. Als ik dat had geweten had ik natuurlijk nooit een abonnement bij hi afgrsloten. Niemand is zo dom om dat te doen, want dan kom je voor hoge kosten als deze te staan. Ik wist dus niet dat ik niet mocht overstappen na een maand naar een andere provider. Ik heb hier telefonisch contact over gehad, maar ook dit levert me meer kosten dan resultaat op. Ik wordt continue in de wacht gezet zonder resultaat. Nu wordt het desbetreffende gesprek achterhaald en wordt ik over tien dagem, ja, tien dagen pas teruggebeld. Ik ben erg bang dat vodafone met een of ander excuus komt en ik de kosten niet terugkrijg. Ik baal enorm van Vodafone en hoop vurig dat hier eens wat aan gedaan kan worden. Je wordt namelijk genaaid waar je bij staat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terugkrijg. Natuurlijk is vodafone erg goed in die kleine letters, dus ja internet verteld mij dat ik bij opzegging na een maand bij vodafone een neiuw abonnement moet afsluiten. Dit wordt niet duidelijk verteld aan de telefoon!! Er wordt valse hoop gegeven.