Mijn Klacht:

Ik heb deze maand al voor de tweede keer in korte tijd een fors bedrag buiten mijn bundel gekregen. Toen ik ging kijken zag ik dat ik in 1 minuut ongeveer 40 euro buiten mijn bundel was gegaan, wat ongeveer gelijk staat met 250mb in een minuut. Normaal gesproken kan ik bijna een halve maand mee doen dus dit is onmogelijk.
Een paar maanden geleden heb ik dit zelfde gehad.
Zodra ik hier een melding van maak bij Vodafone krijg ik alle schuld op mijzelf aangewezen en krijg ik tips hoe ik data verbruik buiten mijn bundel kan voorkomen. Hier krijg ik nog mijn 40 euro niet mee terug.
Ik zal deze maand dus 40 euro extra moeten betalen voor iets onverklaarbaars.
Ik word ook doorverwezen naar datalimiet aanzetten. Nu is het domme dat er een limiet aangezet kan worden voor data verbruik in het buitenland maar niet in Nederland. Je krijgt alleen een melding als je 100 euro boven je bundel zit maar dan is het dus al veels te laat. Het zou zo moeten zijn dat je een melding krijgt als je bundel helemaal op is en niet alleen als je 75% verbruikt hebt of dat je er al 100 euro overheen zit.
Vodafone moet een keer wat doen aan dit probleem.
Ik weet in ieder geval zeker dat ik, zodra mijn abonnement is afgelopen, nooit meer terug ga bij Vodafone.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijk bericht krijgen wanneer bundel op is.
De kosten buiten de bundel terug gestort krijgen (niet alleen van deze maand maar ook van Januari, toen heeft hetzelfde probleem zich voor gedaan en hier is ook niets mee gebeurd)