Mijn Klacht:

Sim only contract
Nooit getekend voor datagebruik
Nieuwe telefoon smart telefoon
Door instellingen waarschijnlijk ongemerkt datagebruik, betwijfel ik
Zou sms krijgen ter waarschuwing voor onverwacht datagebruik
Nooit gehad
Abon. Duidelijk sim only. 20 min datagebruik ca. Eur 50 is niet bepaald normaal.
Kunnen niet aangeven waaraan het datagebruik is besteed
Toegezegd dat als sms niet is verzonden er gecrediteerd zou worden
Wordt ondanks 3 telefonische verzoeken en 3 schriftelijke klachtenniet te woord gestaan
Vodafone wil geen verantwoording afleggen, management blijft uit de lijn
Sms ter waarschuwing nooit gehad, kunnen ze niet bewijzen
Komen terug op eerste toezegging, geen enkele creditering. Waarschuwings sms verzending dan wel onderbouwing datagebruik kan niet worden verstrekt
Krijg later op 1e dag van nieuwe abon periode een zelfde rekening
Hadden ze al lang gezien bij eerste klacht
Klachtenafdeling verbergt zich
Schandalig, grof, onbeleefd en onverantwoord klachtenmanagement. Zou vodafone onwaardig moeten zijn…..maar helaas uiteindelijk is dit een melkkoe voor vodafone. Lekker klanten rippen!,,

Opmerkelijk dat vodafone in deze zo stug is. Andere mij’en hanteren coulance in dergelijke situaties.
Vodafone zet zichzelf volledig voor schut. Helaas ben ik genoodzaakt dit nu langzaam naar buiten te brengen. Het stopt hier niet mocht dit geen resultaat opleveren.