Mijn Klacht:
enige tijd geleden had ik er een extender bij vodafone aangevraagd.. de reden was een slechte of geen bereik van t netwerk. constant 0 asu.
dat was nog in februari dit jaar. twee keer tot nu toe werd mij beloofd/ verteld dat de cammodule(de extender) naar mij toe verzonden zou worden.
de eerste keer weliswaar werd ie op t verkeerd adres afgeleverd (was t excuus van vodafone). ..daarna had men er nieuwe aanvraag voor mij gedaan.
en uiteindelijk kreeg ik een mail met de mededeling er in dat de zaak gesloten werd, wat inhield (volgens de klantenservice) dat de extender al onderweg zou zijn.
..het is weer een maand verder, maar nou blijkt t (weer een medewerker aan de telefoon gehad) dat de fabrikant van die dingen ze niet meer op voorraad heeft.
kortom, ik betaal wel – maar krijg er geen service voor.
mn toestel is nog een oude galaxy2 die alleen 2g en 3g aan kan. internetten op 2g(zeg gewoon gsm) is niet te doen. en vaak ben ik op 3g nie eens bereikbaar.
ik heb bijna iedereen van de “club” aan de lijn gehad en mij werd geadviseerd om dat schriftelijk te doen zodat t daarna weer besproken kon worden.
…
weer besproken kon worden!!!???
Nou dacht ik helemaal der uit te gaan stappen, maar ik heb er nog tot januari volgend jaar contract lopen.. afkopen? zou kunnen..
Had daar ook voor gebeld. Een schatting zou ongeveer ‘maandBedraag’ x ‘maandenTeGaan’ zijn. Nou!, dat had ik zelf ook natuurlijk uit kunnen rekenen, nie?!
Dat betekent in feite dat als je t sim kaartje zelf der uit trekt dan dat je er toch redelijk goedkoper uit bent, omdat je dan niet de hele mep in een keer hoeft te betalen.
ik weet het dus ff nie, ..wat ik van deze ellende moet denken. ik lees vaak dat er weleens een slachtoffer van zulke praktijken opduikt, en dan denk ik goh!.. wat een pech zeg,
een hop stress en tijd verspil ..maar mij overkomt t nooit! haha.. wel dus! en het is ook niet grappig!!!!!!
weet iemand misschien een oplossing?
groet. S
Gewenste Oplossing:
Ik ben weer tevreden als ik weer bereikbaar ben en anderen bereiken kan,
en ik vind t niet eerlijk om geen ondersteuning er voor (NOG zo populier en bruikbaar) 3G (bijna 80% van alle mobiele gebruikers) te bieden.
ik snap wel de vodafone gedachten.. : nieuwe toestellen verkopen en niet zo'n ingewikkeld 4G overal op te zetten (gelijk hebben ze wel maar..)
dat je daarbij als klant niet meer 'compatible' wordt..?
