Mijn Klacht:
voor einddatum contract heb ik omdat ik een telefoonaansluiting via mijn werkgever kreeg Vodafone gevraagd om afkoop van het lopende contract en de machtiging tot automatische incasso ingetrokken. Dit is ook duidelijk schriftelijk en via mail gecommuniceerd
Ik heb verschillende keren om verzocht om afkoop maar kreeg geen fatsoenlijk antwoord.
Wel heb ik diverse malen tegen betaling in de wacht gehangen bij de klantenservice
Ik heb alle openstaande abonnementskosten aan het einde van de looptijd keurig betaald maar heb de kosten die in rekening worden gebracht voor mistlukte incasso’s niet betaald en heb de kosten voor het tegen betaling in de wacht hangen met de klantenservice verrekend. Krijg nu een herinnering voor deze kosten en een registratie bij Preventel!
Gewenste Oplossing:
Onterecht kosten kwijtschelden en de onterechte Preventel registratie opheffen
en bovenal EXCUSES voor het onprofessionele optreden van Vodafone
