Mijn Klacht:
Op de factuur staan buiten bundel belminuten die niet gemaakt zijn waardoor er een enorm hoge rekening ontstaat. Ik heb gekeken in de belgeschiedenis van de telefoon om dat te controleren.
Volgens Vodafone is er daadwerkelijk gebeld met die telefoon, maar de telefoon zegt dus van niet. Vodafone: “En de belgeschiedenis van de telefoon telt niet want die kan gewist zijn meneer!”, ja inderdaad, ik probeer jullie nu ook op te lichten Vodafone! …
Op de opmerking dat de SIM-kaart mogelijk gehackt kan zijn werd smalend gereageerd met de opmerking “Meneer een SIM-kaart kan niet gehackt worden”. En “de computer heeft het belgedrag geregistreerd dus er is ook gebeld en dus factureren we”. Kortom: ik ben een leugenaar en Vodafone heeft altijd gelijk!
Je staat zo machteloos als maar kan en er is niemand die je aan de telefoon kan krijgen behalve zo’n nutteloze helpdeskmedewerker.
Klachtenformulieren kun je indienen op de website en dat heb ik ook gedaan, maar na vele weken geen enkele reactie gekregen!
Gewenste Oplossing:
Als Vodafone al mijn lopende telefooncontracten per direct be-eindigt en mij voor de rest van mijn leven met rust laat.
Nooit meer Vodafone, dit bedrijf verdient een dikke onvoldoende!
(10)
