Mijn Klacht:
Even mijn Vodafone ongenoegen delen.
Net een uur van mijn leven verspeelt met het bellen met Vodafone.
In februari van dit jaar een zakelijke verlenging gedaan zodat we met meerdere toestellen kunnen bellen uit 1 data bundel. De verkoper moest wat zaken aanpassen een abonnement omzetten, ik moest wat meer gaan betalen maar dan zou het allemaal in orde komen. Helaas is het tegendeel gebleken. 1 toestel loopt uit zijn databundel, een andere toestel heeft meer als de helft over en iedere maand een factuur van ruim 50 euro aan dataverbruik.
nu al maanden bezig om dit op te lossen en totaal meer dan 12 uur!! aan de telefoon gehangen zonder enige vorm van oplossing. Vandaag weer een uur verspeelt met aan de telefoon zitten, 4x verkeerd doorverbonden en als enige oplossing mij doorverwijzen naar een feedbackformulier. Waar dan binnen 15! werkdagen op gereageerd kan gaan worden.
Als wij onze after-sales zo zouden inrichten dan zouden we geen enkele klant meer overhouden.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als zakelijke klant krijg wat er aan mij verkocht is
(10)
