Mijn Klacht:

KLACHT gedeeltelijke afsluiting van abonnement Vodafone Red
controleren of de rekening is betaald en ik maak zelf uit voorzorg 47,- over voor mijn abo . Geen gehoor te krijgen bij de klantenserv geeft aan dat het druk is en het op een ander tijdstip weer te proberen daarna word verbinding verbroken andere keren sta ik een half uur/ drie kwartier in de wacht 1 x heb ik een uur en 10 gewacht voor dat ik ophing . Vodafone online KS is tevens niet bereikbaar uiteindelijk op 29-08-2015 een bezoek aan de vodafone winkel. Uit het bezoek aan de winkel blijkt dat ik sinds febr. 2015 een achterstand schijn te hebben van inmiddels 230,- euro. Als ik geld overmaak schijnt dit verrekend te worden met gedeeltelijke openstaande nota’s eerst in dec 2014!? Nooit een herinnering gehad met post of waarschuwing tot op heden heb zelfs een gedeelte gelijk overgemaakt maar vandaag kreeg ik een brief datum: 28-08-15 dat ik het openstaande bedrag voor 9 sept dien te betalen met alle gevolgen + kosten.

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING Oplossing voor het niet aan kunnen maken van een my vodafone account. Het schijnt niet duidelijk te zijn of het om een prive of zakelijk abonnement gaat. Ik ben reeds jarenlang klant van jullie dus zou ik een kwijtschelding van het nu nog openstaande bedrag tot aan 1 sept willen. Betere service en bereikbaarheid.!!! Vodafone stond altijd hoog bij mij maar ik ben inmiddels behoorlijk kwaad. Ik heb op 29 augustus €107,63 overgemaakt naar vodafone middels telebankieren in de vodafone winkel. Vind het echt niet kunnen in augustus betalen omdat je deels afgesloten schijnt te zijn voor iets wat in februari 15/ december 2014??? Geweest schijnt te zijn en dan vervolgens op 02-09-2015 nog een brief te ontvangen met als datum 28 augustus met het restant bedrag en denk ik het bedrag van augustus daarbij en op geteld zegge €168,45 Eigenlijk de gemaakte afspraak in de vodafone winkel die telefonisch met deb.afd. tot stand is gekomen en zou moeten worden voldaan 28-09-15 en niet 09-09-15