Klacht: onterechte afschrijving rekening

Boze zakelijke vodafone klant. op 09 maart 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 maart 2020

Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het overzetten van nummers en de koppeling van zakelijke rekeningen. Recentelijk ontdekte de klant onterechte afschrijvingen naar derden, waarvoor geen toestemming was gegeven. Pogingen om dit probleem via de winkel op te lossen zijn niet succesvol geweest, en Vodafone reageert niet op klachten en is telefonisch onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Sinds de start bij vodafone zakelijk met meerdere rekeningen niks dan problemen gehad met overzetten nummers en het mislukken van koppelingen tussen accounts.

Nu als druppel kom ik erachter dat sinds de start er geld naar derden wordt overgemaakt zoals zij dat noemen derden. Hier is geen toestemming voor gegeven en schijnt spam te zijn.
Via de winkel dit laten uitzetten maar vodafone geeft zoals verwacht niet thuis en neemt geen verantwoordelijkheid.
Reageert niet op de klachtmail en zijn telefonisch onbeschoft.

Gewenste Oplossing:

restitutie van de gemaakte kosten en excuses voor hun houding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boze zakelijke vodafone klant.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie