foupana8700 op 24 september 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft te maken gehad met een onterecht hoge factuur, wat leidde tot het blokkeren van twee telefoonnummers. Hoewel Vodafone de fout heeft erkend, duurt het deblokkeren van de nummers al meer dan twee dagen en is dit zonder voorafgaande waarschuwing gebeurd.
Facturering is fout gegaan onterecht hoge factuur. waardoor niet geincasseerd. Vervolgens twee nummers geblokeerd. Fout toegegeven deblokeren duurt al meer dan twee dagen. Wel zonder waarschuwing onterecht blokeren deblokeren blijkt onmogelijk
Eigenlijk niet meer. Maar per direct deblokeren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
