Mijn Klacht:
ik heb me abonnee van mijn Vodafone verlengt ergens in april. maar na een week was ik niet tevreden. omdat het verkeerde telefoon was meegeleverd. ik heb netjes de verkeerde mobiele telefoon afgegeven met bewijs aan een van de Vodafone shop in den haag. maar sinds dien tot nu betaal ik voor verlengde abonnee terwijl ik het heb netjes geannuleerd. na aantal keren bellen naar klanten service, blijkt dat ergens bij magazijn is niet gemeld waardoor mijn annulering heeft zo lang geduurd en ik ben de dupe van. ik betaal netjes de kosten van nieuw abonnee zonder nieuw mobile telefoon. dat lijkt me erg dubieus en onterecht.
Gewenste Oplossing:
ik wil graag binnen 5 werk dagen of mijn teveel betaalde bedrag aan abonnee kosten terug hebben op mijn rekening of ik wil graag de juiste mobile telefoon namelijk samsung galaxy edge toe verzonden hebben. ik wil niet meer langer wachten. als dat niet gebeurd neem ik andere maatregelen
