Terug

Klacht: onmogelijkheid veranderen abonnement wegens kapotte telefoon

Marion Struik op 02 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 juli 2015

Een klant van Vodafone ervaart problemen met het wijzigen van zijn abonnement vanwege een defecte iPhone 4S. Ondanks zijn verzoek om het abonnement aan te passen in verband met de aanschaf van een nieuwe telefoon, moet hij volgens Vodafone nog 4 tot 6 maanden wachten, wat hij als onbegrijpelijk beschouwt. De klant overweegt zijn toekomstige relatie met Vodafone te beëindigen als deze situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn wifi functie van mij Iphone 4S is defect. Mijn Vodafone abonnement loopt nog tot juli 2016. Ik heb verzocht om het wijzigen van mijn bestaande abonnement in samenhang met aanschaf van een nieuwe telefoon. Uiteraard bij Vodafone. Dat is niet mogelijk. Volgens de procedure moet ik nu nog 4 tot 6 maanden wachten. Onbegrijpelijk zo star!!!
Het zal duidelijk zijn dat als dit niet wordt opgelost ik nooit meer een Vodafone abonnement nodig heb.

Gewenste Oplossing:

Flexibel omzetten van bestaand abonnement

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het