Terug

Klacht: online bestelling

Laila23 op 29 maart 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 maart 2014

Op 4 februari heeft de klager een prepaid simkaart online besteld en betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de klager telkens naar verschillende telefoonnummers werd doorverwezen, werd de verbinding steeds verbroken.

Mijn Klacht:

4 februari heb ik online een prepaid simkaart besteld en via ideal betaald. Geen enkele bevestiging van deze bestelling heb ik mogen ontvangen. Meerdere malen gebeld met klantenservice daar word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Krijg iedere keer van de medewerkers een andere telefoonnummer waar ik naar toe moet bellen, uiteindelijk na meerdere keren gebeld te hebben word de verbinding steeds verbroken! !!

Ik heb een online nummer: ONLINE -20140204-104724749-52

Gewenste Oplossing:

Ik ben zo ontevreden dat ik geen klant meer wil zijn van Vodafone. Ik wens mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het