Mijn Klacht:

2 jarig iphoneabbonnement gehad, telefoon was nog in orde. Vodafone belde mij begrijpelijk op voor verlenging. Mijn telefoon was op dat moment nog in orde dus heb voor een sim only abonnement gekozen, nadat ik specifiek gevraagd had of ik tussendoor kon verlengen met een toestel. Dit was helemaal geen probleem. Nu een jaar verder is mijn telefoon aan vervanging toe dus belde ik voor abonnement met toestel. Nu komt het: meneer ik zie dat we vanaf een half jaar het contract kunnen openbreken??? Dit was dan gelukkig al verstreken, maar ik kan enkel verlengen met een abonnement wat niet langer is dan 1 jaar. Mij beoogde s5 gaat dan 470 euro kosten met mijn abonnement. Ik voel me dus verkeerd geïnformeerd. Wanneer ik dit had geweten had ik nooit mijn abonnement verlengd…..

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone mij juist en eerlijk informeerd, en mij toch de mogelijkheid bied op verlenging zal ik zeker klant bij Vodafone blijven omdat ik verder zeer tevreden ben. Dus graag verwacht ik van Vodafone een passende oplossing omdat het hun gebreke is.