Mijn Klacht:

Ik had vodafone Hybride genomen omdat het mij handig leek. Problemen begonnen toen ik mijn bundel wou verhogen maar de my vodafone app niet werkte. Ik heb hierover gebeld en kreeg te horen dat er momenteel een grote storing is en ik beter de zelfde dag rond 23uur terug kan bellen. Blijkt dat ze dan al lang gesloten zijn.

Dus ik genoodzaakt een maand langer met me lage bundel door te gaan. Week later bel ik op om te vragen wanneer my vodafone zou werken, zeer netjes te woord gestaan medewerker zou een case aanmaken en mij hierover terugbellen. NOOIT MEER IETS GEHOOR.

Dus naar aanleiding hiervan besloot ik mijn beide vodafone hybride abonnementen te beëindigen. Dus ik bellen met de klantenservice, om vervolgens te horen te krijgen dat ik dat via my vodafone account moet doen. MAAR DEZE WERKT NIET. Medewerker geeft aan mij terug te bellen.

3x raden. NIET GEBEURD

Tijdje later bel ik op met de vraag hoe het er nou voor staat, mijn nummers zijn geblokkeerd en er staan bedragen open. Ik stomgeslagen van verbazing probeer te achterhalen hoe dit kan maar natuurlijk weet de medewerker dat niet en word ik doorverbonden, en weer, en weer en weer terug doorverbonden met diezelfde afdeling waar ik begon.

Werd wel netjes te woord gestaan en ik zou teruggebeld worden.

1x raden NIET GEBEURD

Ik heb mijn nummer nodig voor mijn werk maar ze hebben hem bevroren.

En als kers op de taart krijg ik een brief van het incassobureau dat ik 75euro moet betalen.

Ik bel net met de klantenservice, krijg te horen sorry ik geloof u verhaal wel maar de notities spreken u tegen.

Meen je dit nou? Behandel je mij nou echt zo??

Ik betaal wel, maar ik dien een klacht in bij Vodafone zelf, bij elk bestaande tv programma en forum, de geschillencommissie EN de ombudsman.

Ik laat dit niet rusten.

Gewenste Oplossing:

Als alles wordt kwijtgescholden, blokkades opgeheven en een ondertekende excuusbrief.