Ruud van Haren op 19 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een voormalige klant van Vodafone heeft aangegeven dat er sinds augustus onterechte afschrijvingen plaatsvinden, ondanks het blokkeren van zijn rekeningnummer. Hij ontvangt maandelijks een factuur zonder dat hier een dienst tegenover staat en vraagt om uitleg en een stopzetting van deze praktijken.
vanaf augustus ben ik geen klant meer bij vodafoon, heb uit voorzorg mijn rekeningnummer voor jullie geblokkeerd. niet onterecht bleek al gauw, iedere maand krijg ik een factuur van jullie waar niets tegenover staat. kunnen jullie mij uitleggen hoe dit komt? en vervolgens kappen met deze onzin.
meld mij de reden, en stop met onterechte afschrijvingen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
