Carla de Weerd op 22 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft in december 2015 en januari/februari 2016 ongewenste sms-berichten ontvangen, wat heeft geleid tot hogere rekeningen dan verwacht. De klant vraagt om terugvordering van de extra kosten, die oplopen tot €71,50 en €71, voor de nummers 4455 en 6010.
Ik heb in de maanden dec 2015 en jan/febr. 2016 ongewenste sms berichten gekregen op mijn mobiel (0629738554)
De rekening van de maanden jan/febr 2016 zijn hierdoor niet €23 volgens mijn abonnement maar resp. €71,50 en €71 ik vraag de ongewenste extra kosten terug te vorderen van de nr. 4455 en 6010.
Ik ben tevreden als de kosten worden terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
