Peter Reibestein op 16 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Wij hebben de klant gewezen naar het formulier op de Vodafone website waar deze klacht officieel kan worden ingediend.
Een klant heeft gemeld dat zijn zoon sinds augustus 2011 ongewenste sms'jes ontving van 3669www.smsadvies.nl, wat leidde tot hoge kosten van 344,25 euro exclusief btw. In december is het gelukt om deze sms'jes te stoppen, maar de klant ontdekte de situatie pas later.
Mijn zoon krijgt sinds augustus 2011 ongewenste sms’jes van 3669www.smsadvies.nl.
In december heeft hij dit kunnen stoppen.
Hiermee zijn hoge kosten gemaakt zeker voor een student.
344,25 ex btw.
Door een toevalligheid ben ik hier nu helaas nu pas achter gekomen.
Dat de kosten van de ongewenste sms\\\\\\\'jes vergoed worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
14 jaren geleden - Beste Peter Reibestein, Heel vervelend om te lezen dat je kosten hebt gemaakt door sms diensten. Goed om te lezen dat het al gelukt is om de diensten stop te zetten. Je geeft aan dat je wel kosten hebt gemaakt. We hebben een speciale afdeling ingericht die zich bezighoudt om deze problemen op te lossen. Hierbij geef ik je een link naar de Vodafone website waar je doormiddel van een formulier je klacht officieel kunt indienen. Deze afdeling beoordeelt dan of de kosten vergoed worden. De link naar deze pagina is: http://voda.fo/ne/eulij Via deze weg wordt je klacht officieel en wordt deze in behandeling genomen. We hebben jouw klacht daarom op Klacht.nl online gesloten. Jochen Vodafone 24/7 Web Crew
Heeft op 04 april 2012 om 14:57 geantwoord
Wij hebben de klant gewezen naar het formulier op de Vodafone website waar deze klacht officieel kan worden ingediend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
