Klacht: Ongewenste content vodafone, Future target BV

Stroobach op 30 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

de klant had de klacht ook al schriftelijk bij ons anagegeven en deze was opgepakt en afgehandeld. Gr Perry, Vodafone 24/7 Web Crew

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 november 2012

Een klant heeft bijna twee maanden geprobeerd om ongewenste content van Future Target BV te stoppen, die maandelijks extra kosten met zich meebrengt. Ondanks herhaalde verzoeken aan Vodafone om actie te ondernemen, blijft de klant met hoge kosten zitten, terwijl Future Target volhoudt dat de klant zich via sms heeft aangemeld. De totale schade bedraagt ongeveer 320 euro.

Mijn Klacht:

Ik ben al bijna 2 maanden bezig om te zorgen dat er door future target BV (future media) geen ongewenste content naar mn tablet download (20e per maand)
De content is ongeveer 2-5 gig groot per maand waardoor ik dus flink over mijn abbo heen gegaan.

Vodafone doet hier niks aan, en future target blijft volhouden dat ik me heb aangemeld via sms (via een data only tablet abbo.. Heel knap.

Het gaat om ongeveer 320 euro totaal met data kosten en content kosten

Gewenste Oplossing:

Geld terug, kosteloos beëindigen contract vodafone,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Deze klacht was al door de collega's van de klantenservice in behandeling genomen en afgehandeld. Groeten Perry, VOdafone, 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 18 januari 2013 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

de klant had de klacht ook al schriftelijk bij ons anagegeven en deze was opgepakt en afgehandeld. Gr Perry, Vodafone 24/7 Web Crew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie