Mijn Klacht:

Begin Februari ben ik benaderd door Vodafone met de vraag of ik wilde verlengen. hier mee ingestemd, nieuw contract met gratis telefoon. bel/sms+web 100 afgesloten voor 21 euro p.m. Heb toen een wit toestel ontvangen wat de verkeerde kleur was, moest zwart zijn! Terug gestuurd(wat me 8euro kostte) hierna is automatisch contract geannuleerd. Op het retour formulier duidelijk gezet dat alleen het toestel verkeerd was, dus omruilen klaar. Na 2 weken bel ik, moet ik hetzelfde abonnement afsluiten maar 55 euro bijbetalen. Dus opeens andere condities!! Ik heb mijn contract niet ontbonden dus wil ik nu gewoon het contract zoals afgesproken begin februari weer terug. dus niks bijbetalen!

Gewenste Oplossing:

Het oorspronkelijke contract terug. bel/sms+web 100 met samsung galaxy s3 mini voor 21euro per maand zonder iets te hoeven bij betalen.