Mevr Mulder op 22 december 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft onterecht gedurende vier weken een bedrag van 5 euro per week op zijn telefoonrekening ontvangen voor een abonnement op izetv, dat hij niet heeft afgesloten. De klant stelt dat iedereen met zijn mobiele nummer dit abonnement kan activeren zonder zijn toestemming.
Er is ten onrechte 4 weken lang 5 Euro op mijn telefoonrekening van Vodafone bijgeschreven die ik moet betalen voor izetv.
Dit abonnement heb ik niet afgesloten iedereen die je mobiele nummer weet kan dit voor je doen.
Ik ben pas tevreden als ik die 20 Euro in totaal terug krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
