quarre op 16 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant volgende link doorgestuurd: Het beste kun je de sms diensten stop zetten via de volgende link: http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content--of-sms-dienst
Een klant van Vodafone heeft ongevraagde sms-adviesdiensten ontvangen en merkt op dat hier maandelijks kosten voor in rekening worden gebracht. De klant heeft deze diensten nooit aangevraagd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt maandelijks sms adviesdiensten in rekening gebracht waar we niet om hebben gevraagt.
Dat de sms diensten heb ik inmiddels stop gezet maar zou graag ook mijn geld terug willen hebben voor de diensten waar ik niet om heb gevraagd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste quarre, Bedankt voor je reactie op klacht.nl. Het beste kun je de sms diensten stop zetten via de volgende link: http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content--of-sms-dienst Met vriendelijke groet, Solange Vodafone, medewerker klachtenafhandeling
Heeft op 24 december 2012 om 11:53 geantwoord
klant volgende link doorgestuurd:
Het beste kun je de sms diensten stop zetten via de volgende link:
http://help.vodafone.nl/app/answers/detail/a_id/479/~/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-een-content--of-sms-dienst
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
