Terug

Klacht: ongevraagd kosten in rekening brengen

abhaex op 06 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juni 2014

Een gebruiker van Vodafone heeft ongevraagd kosten in rekening gebracht gekregen voor aankopen via mobiel internet, afkomstig van Future Target BV. De gebruiker stelt dat deze kosten, die in totaal 16,53 euro bedragen, zonder zijn toestemming zijn gemaakt en dat hij geen idee heeft waar deze aankopen vandaan komen.

Mijn Klacht:

Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl
Datum Tijdstip Aanbieder Omschrijving Bedrag (€)
07.03.2014 20:15 Future Target BV ero247.mobi/3373 4,132
14.03.2014 20:15 Future Target BV ero247.mobi/3373 4,132
21.03.2014 20:15 Future Target BV ero247.mobi/3373 4,132
28.03.2014 20:15 Future Target BV ero247.mobi/3373 4,132
Subtotaal Overige content – details op www.payinfo.nl 4 aankopen 16,528
Content (aankopen via mobiel internet)
Overige content – details op www.payinfo.nl 16,53 2 1 %
Totaal Content (aankopen via mobiel internet) 16,53
dit is in de maand april en mei bij mijn rekening opgeteld,
ik heb geen idee wat het is en ik heb er ook nooit om gevraagd

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik die bedragen gewoon terug gestort krijg en dat het niet meer ongevraagd bij mijn maand afrekening gerekend word

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het