Mijn Klacht:
Een Zggo-medewerkster heeft ons eerder dit jaar benaderd, n.a.v. een verandering in het Ziggo-abonnemnent. Zij maakte ons opmerkzaam op de voordelen die een Vodafone-mobiel abonnement voor ons zou kunnen hebben. Daarmee hebben we ingestemd.
Mijn vrouw werd aanvankelijk onder een verkeerd gespelde naam overgeschreven. Er werd een conttract opgestuurd, dat zij niet heeft ondertekend. Inmiddels werd ook een SIM-kaart gestuurd en wij zijn vergeten die binnen de termijn terug te sturen. Ondertussen heeft zij nog geen bevestiging van het ingaan van haar nieuwe abonnement gekregen.
Zijwij wilden er vanaf. Inmiddels heb ik mijn KPN-abonnement verlengd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben erg tevereden over de vriendelijke en beleefde manier waarop Vodafone met et woord heeft gestaan. Het is mij duidelijk dat de medewerkster het abonnement vanuit haar positie het abonnement niet ongedaan kon maken.
(10)
