Mijn Klacht:

na het beeindigen van mijn 2jarig abonnement, heb ik netjes opgezegd en nummerbehoud aangevraagd.
ik ben hierbij overgestapt op ziggo mobiel. die hebben ook nummerbehoud aangevraagd. na het bekijken van de voortgang hiervan, zag ik tot mijn grote verbazing, dat nummerbehoud was afgekeurd (code45).
ik dus bellen naar 1201. daar werd me verteld dat dit nummer weg was, en dat dit een zakelijk nummer was. ik dus 3 x uitleggen dat dit een prive nummer was, en dus niet zakelijk. op 11 mei was dit abonnement afgelopen, dus het nummer was weg. op mijn beurt heb ik ziggo weer gebeld, en die vertelden me, dat ze het nummer sowieso, 1 maand moeten vasthouden, en ze snapten ook niet dat nummerbehoud afgekeurd werd.
volgende dag heb ik weer naar 1201 van Vodafone gebeld.
hier heb ik de eerste keer 20 min aan de lijn gehangen, en er werd daarna gewoon opgehangen.
2e keer bellen ging iets beter, hier heb ik 10 min aan de lijn gehangen, er werd me verteld dat ze aan een collega om raad zou vragen, maar 5 min daarna werd de verbinding verbroken.
3e keer bellen, werd ik afgesnauwd, door een medewerker, die me vertelde dat het toch een zakelijk nummer was, en dat ik het nummer kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden, als ik mijn nummer kan behouden. dit nummer is voor me heel belangrijk.