Mijn Klacht:
Ik heb sinds begin januari 2014 een abonnement van 60 euro per maand bij de vodafone, ik heb mij in de telefoonwinkel overlaten halen om vodafone te nemen omdat dit een goede maatschappij zou zijn en ook voordelig, vanaf de eerste dag dat het abonnement in ging heb ik alleen nog maar problemen geen internet en geen bereik ik heb meerdere malen met vodafone gebeld deze zeiden dan probeer de simkaart in een ander toestel ik heb dit geprobeert en dit werkte niet, toen kreeg ik weer een nieuwe simkaart ook met deze nieuwe simkaart nog steeds het zelfde probleem. Toen zouden ze een onderzoek starten om te kijken wat het probleem is hier hebben we nooit meer iets over gehoord. Nou vandaag 6 augustus 2014 (inmiddels 8 maanden verder) weer voor de zoveelste keer gebeld omdat ik nu helemaal niks meer kan. Ik kreeg een zeer aardige vrouw aan de telefoon die ook echt wou helpen voor een oplossing na 3 kwartier kwam eruit dat er meerdere onderzoeken zijn geweest en dat het internet hier in huis heel slecht is en dat ze kosteloos een internetversterker zouden opsturen, allemaal heel aardig maar dan heb ik buiten nog geen bereik dus als ik de deur uit ben kan ik niemand bellen, smsen etc. hiervoor zou ik door verbonden worden met een collega die daar overging na een kwartier in de wacht te hebben gezeten werd de lijn verbroken en kon ik weer opnieuw de klantenservice bellen toen na 5 min kreeg ik een man aan de telefoon genaamd mustafa die mij voor mijn gevoel zeer asociaal behandelde en ook zeker niet klantvriendelijk was ik kon hem weer opnieuw het probleem uitleggen, vervolgens werd er gezegt dat ik nog nooit met vodafone gebeld heb terwijl zijn collega alles terug kon vinden ook moesten wij voor de internet versterker 85 euro betalen terwijl zijn collega zei dat dit kosteloos gedaan word omdat we nog steeds met problemen zitten door vodafone en voor mijn problemen met bereik als ik buiten was moest ik maar voor lief nemen en daar kon niks aan gedaan worden. Super zo’n abonnement waar je wel elke maand 60 euro voor mag betalen en er helemaal niks voor terug krijgt echt super veel spijt dat ik ooit aan vodafone begonnen ben. Ik hoop dat er op deze manier wel een contact komt met een oplossing want zoals ik vanmorgen behandeld ben zou vodafone zich diep moeten schamen. ik moet me overal aan houden wat ik ook doe maar dan verwacht ik wel dat het van 2 kanten komt voor mij voelt het echt als oplichting.
Gewenste Oplossing:
Tot nu toe na 8 maanden vodafone te hebben nog geen 1x een tevreden gevoel zit nog steeds met problemen, waar niks aan gedaan word. en wel voor moet betalen.
