Klacht: Onbekende content op rekening/ Future Target BV

BrigitteKooijman op 10 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 januari 2012

Een klant van Vodafone ontdekte op zijn rekening van januari twee keer een bedrag van 7,50 voor content van het onbekende bedrijf Future Target BV, wat zou wijzen op een abonnement op extreme pornofilms. De klant beweert nooit een dergelijk abonnement te hebben afgesloten en uit zijn onvrede over de gang van zaken en de medewerking van Vodafone aan deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de rekening van januari staat twee keer een bedrag van 7,50 voor geleverde content van het ons onbekende bedrijf Future Target BV. Blijkbaar hebben we een abonnement op extreme pornofilms. Elke week kost dat 7,50. Wij hebben nooit een abonnement bij dit bedrijf afgesloten. Het is schandalig hoe dit bedrijf (Future Target BV) opereert. En dat Vodafone daar zijn medewerking aan verleent.

Gewenste Oplossing:

Stoppen van deze dienst en restitutie van de abonnementsgelden die via vodafone worden geincasseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 10 januari 2012 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie