Mijn Klacht:
Mijn Klacht past niet op een A4 helaas
Maar in het kort komt het erop neer dat omzetten van uw tel nummer heel erg moeilijk is voor Vodafoon.
Ik ben vanaf 30 maart bezig om dit te bewerkstelligen
Ik heb in de winkel in Veenendaal alle benodigde gegevens aan geleverd en een TOU formulier ingevuld.
Dit is eerst naar een verkeerd Email adres gestuurd door de winkel in Veenendaal.
Daarnaar niets meer vernomen veelvuldig gebeld met Vodafoon niemand weet iets?
Weer uren aan de lijn gehangen gebeld na veertig min vertel je dat je het eigenlijk vind dat het ongehoord is dat je zo lang moet wachten en gelijk wordt de hoorn erop gegooid.
Weer gebeld na 20 min wachten werd ik geholpen ze zou alles in orde maken.
helaas dat sprookje was ook weer niet waar.
Van de week weer gebeld nu zou de legitimatie er niet bij zitten.
dus maar weer naar de Vodafone in Veenendaal .
Daar gecontroleerd alles stond goed in een PDF dus het kan helemaal niet zo zijn dat de Legitimatie er niet bij zou zitten.
Maar Later die dag had een hele aardige dame aan de lijn die mij verzekerde dat alles ik het die dag zou opsturen naar [email protected] van de loyalty service dan zou het goed komen nog diezelfde dag, dat zou dan gedaan worden uit coulance e voor het lange wachten.
Maar helaas verspilde moeite en verwachtingen dus maar weer bellen
eerst werd me verteld dat het omgezet was alleen het adres stond nog verkeerd?
Daar weer doorverbonden met weer iemand anders die vertelde mij dat het nog steeds niet was omgezet.
vraag ik of katy my wil terug bellen maar helaas ook dat is teveel gevraagd voor mensen van Vodafoon.
Ik weet niet wat ik nog moet bewegen om deze telefoon om te zetten van de ene BV naar de andere.
Ik vindt het heel erg schandalig dat mensen zonder pardon de hoorn erop gooien,en mensen niet eens fatsoenlijk te woord kunnen staan
Ik heb zelfs de neiging om dit door te geven aan Radar het TV programma want het zou een erg fijn onderwerp zijn.
Ze reageren ook niet op case nummers die aan gemaakt zijn ze zouden dan binnen 10 dagen moeten reageren ook dat gebeurd niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn nummer zo snel mogelijk omgezet word van de ene BV naar de andere.
omdat ik nu teveel betaal wat ik ook erg schandalig vind ze zouden wel met een coulance regeling kunnen komen voor de geleden schade ed.
