Mijn Klacht:
Mijn abonnement moet overgezet worden naar het abonnement red to gether van mijn man. Na drie keer gebeld te hebben en twee keer alle formulieren ingevuld te hebben kreeg ik te horen dat ik nog een klein bedrag moest betalen voor de aflossing van mijn telefoon. Dat is gelijk gebeurt. Een week later dus totaal een maand later weer gebeld ( de vierde keer ) waarom het nog niet geregeld is. Hij kon het niet regelen. De persoon zag wel dat ze alles binnen hadden. Krijg je weer op opmerking van je kunt de formulieren nog maals in dienen want dan is de kans groter dat het sneller geregeld wordt. Wie verzint zoiets. 4 keer bellen, 3 keer alles gegevens versturen en misschien wordt het dan geregeld. Ik ben toch niet gek dat ik alles weer op ga sturen als jullie alles al hebben. Is er nou bij jullie niemand die dit eenvoudige abonnement kan omzetten? Vind dit erg slecht. Personeel aan de telefoon zetten die niets kunnen regelen. Dit is geen goed reclame voor jullie.
Gewenste Oplossing:
Als alles geregeld is en dat jullie niet langs elkaar heen werken. Zaken oplossen en snel.
