Klacht: nummerbehoud naar andere provider

erkeland op 30 april 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 april 2015

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met nummerbehoud, waardoor zijn telefoonnummer onterecht is overgedragen naar T-Mobile. Dit heeft geleid tot het onvermogen om te bellen, sms'en en belangrijke codes te ontvangen, wat zijn toegang tot digitale diensten en communicatie met zijn kinderen belemmert. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, heeft de klant tot nu toe geen resultaat geboekt en voelt hij zich gefrustreerd door de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden kon ik niet meer bellen smsen etc.Wat bleek mn nummer was overgedragen naar iemand van t mobile,met als gevolg dat ik niet meer kan bellen smsen en mn rekeningen niet kan betalen i.v.m niet kunnen ontvangen van tan code.Niet kan inloggen op mn digid code.waardoor ik niet mn belastingpapieren kan invullen.Ik ben niet bereikbaar voor mn kinderen.Heb gelijk actie ondernomen maar ben nog niets verder gekomen,mn geduld raakt nu echt op.Heb elke dag gebeld zijn dure telefoontjes en zelfs meer dan twee uur bij de vodafone winkel geweest omdat een collega van u zei dat ik een nieuwe sim kaartje kon halen en dat ik dan mn nummer terug zou krijgen.Weer niets. Ik word van het hoekje naar het kastje gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Dat deze week het probleem word opgelost ,mn nummer terug krijg zonder problemen.de kosten terug krijg die ik heb gemaakt .Het kan niet langer zo moet mn rekeningen betalen etc

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie