Klacht: nummerbehoud

jokeries op 08 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant ontvangt e-mail met antwoord en mogelijke oplossing.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 februari 2013

Een klant van Vodafone heeft problemen ervaren met nummerbehoud tijdens de overstap naar een ander abonnement. Na het bellen met de klantenservice, waarbij hoge kosten zijn gemaakt, bleek dat zijn nummer aan een ander was gegeven. Hoewel hij uiteindelijk een brief ontving waarin stond dat hij zijn nummer terugkreeg, is hij ontevreden over de afhandeling en heeft hij nog geen reactie ontvangen op zijn verzoek om compensatie voor de gemaakte telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Ik had een abonnement bij vodafoon voor simonly wat ik haast niet gebijkte en wilde overgaan op pepead,en zij zouden dat in orde maken ,wat gebeurde er toen ik via mijn vaste telefoon belde dat zij mijn nummer hadden weggegeven aan een ander ,dit bellen via mijn vaste telefoon heeft mij veel geld gekost en ik zou dan wel gekompenseert worden,en een ander een kleiner abonnement nemen ,zij zouden het in orde brengen maar wat er ook gebeurde niets toen kreeg ik een brief uiteidelijk dat ik mijn nummer terug kreeg, nu heb ik een abonnement van Tele 2 maar schande vind ik het nog steeds ,ik heb een brief gestuurd maar nog geen andwoord gekregen over mijn compensatie van telefoontjes

Gewenste Oplossing:

IK zou graag financieel gecompenseerd zijn met een excuus,en met geld want bijna €60,00 vind ik veel geld ,ik heb trouwens mijn ziggorekening,bij de brief in gesloten maar nog niet gehoord,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 01 maart 2013 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant ontvangt e-mail met antwoord en mogelijke oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie