Klacht: Nummerbehoud

Hellendoorn op 22 januari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Nummerportering is inmiddels goedgekeurd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 22 januari 2012

Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het behouden van zijn telefoonnummer na de overstap naar T-Mobile. Ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone en inspanningen van T-Mobile, blijft het nummer geblokkeerd door een technische fout. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een toestel bij Vodafone gekocht en daarbij een prepaid abonnement van Vodafone. Sinds kort heb ik een toestel van de zaak bij T-Mobile. Ik wil graag mijn nummer meenemen, maar dat lukt niet. Ik heb vele malen met Vodafone gebeld en gemaild, T-Mobile heeft alles in het werk gesteld, maar het gebeurt gewoon niet. Er staat ergens een machine tussen die waarschijnlijk door een verkeerde ingave weigert het nummer vrij te geven.

Gewenste Oplossing:

Vrijgave van mijn mobiele nummer aan T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 31 januari 2012 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nummerportering is inmiddels goedgekeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie