Een klant heeft problemen met de goedgekeurde aanvraag voor nummerportering bij Vodafone, waardoor hij al dagen niet kan bellen of gebeld worden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft het probleem bestaan en is de prepaidkaart nog steeds in de VFNL Stay Connected-status. De klantenservice heeft aangegeven dat het tot 10 dagen kan duren voordat het probleem is opgelost.
Goedgekeurde aanvraag voor nummer portering wordt niet goed uitgevoerd. Ik kan al dagen niet bellen og gebeld worden. Herhaaldelijk kontakt gehad met Vodafone support maar werkt nog steeds niet en kan 10 dagen duren aldus support. Mijn prepaid kaart staat nog steeds in VFNL Stay Connected status
Als ik weer kan bellen en gebeld kan worden meter geport eerde nummer
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
