Klacht: nog steeds geen levering of informatie over mijn bestelling

kay0313 op 03 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht is reeds opgelost

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 juni 2012

Een klant van Vodafone heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, krijgt de klant geen duidelijke informatie over de voorraad en de verwachte levertijd, wat leidt tot frustratie over de situatie en het gevoel te veel te betalen voor een abonnement zonder de bijbehorende producten.

Mijn Klacht:

ik heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst en al betaald maar nog steeds niks ontvangen, ik heb meerdere mails gestuurd en gebeld en elke keer zeggen ze dat het niet op voorraad is maar op hun site zie je er niks van, niemant kan mij blijkbaar vertellen wanneer er dan wel een nieuwe voorraad komt(mij lijkt logisch elke week maja).ik vind dit nu wel beetje jammer want ik betaal nu meer voor mij abbo met minder inhoud maar krijg dus niks binnen.

Gewenste Oplossing:

ik zou blij zijn als ik op zn minst zou weten wanneer ik hem dan wel kan verwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste kay0313, Sorry voor de late reactie. Volgens mijn gegevens heb je je toestel inmiddels ontvangen. Daarom sluit ik deze online klacht. Met vriednlijke groet, Astrid Vodafone 24/7 Web Crew

Vodafone

Heeft op 18 augustus 2012 om 04:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is reeds opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie