Mijn Klacht:

In een notendop.
Januari vodafone red together genomen icm. ziggo home.
Februari geen movie en serie pakket, terwijl het wel afegsproken was.
Ook een aantal extra kosten waar we niet voor gevraagd hadden, zoals: verzekering(?? nooit over gesproken, dus ik snap niet waar dit ineens vandaan komt), 2 blox geactiveerd (1gb2gb) terwijl dit niet afgesproken was, 2 verschillende facturen ontvangen waarvan er eigenlijk 1 betaald moet worden.
Maart gevraagd voor verhuizing van ziggo home waarbij ik erachter kwam dat ons oude internet provider (T-Mobile) niet was afgezegd, terwijl dit wel was afgesproken. Dus ik heb 3 maanden betaald en nu moet ik het zelf oplossen.
Ons data bundel zou verdubbeld worden maar is nooit gebeurd, hier dus weer voor langs geweest. Nu dus eind april eindelijk dubbele bundel maar nu is mijn partner uit de red together groep gekicked en heeft hij geen mobiele data (dus geen internet) en zijn uitgaande gesprekken zijn geblokkeerd op een of ander manier. Heel slecht dit.
Alles staat in het systeem en alles hebben we op papier wat we zouden krijgen maar nooit hebben ontvangen en dat we al een aantal keer zijn langs geweest en geklaagd hebben. Ik voel me zeer verontwaardigd en ik ga dit overal melden en plaatsen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement wordt stop gezet en ik gecompenseerd wordt van alle kosten van de afgelopen maanden bij vodafone en ziggo. Ook de kosten van T-Mobile wat ik door moest betalen omdat ze de overname niet goed hebben geregeld en dat ze daar geen bericht voor hebben gestuurd dat het noet gelukt is.