Mijn Klacht:

Op zondag 02-03-2014 heb ik het volgende sms ontvangen van Vodafone ‘
“Let op. Uw datakosten binnen Nederland zijn de afgelopen periode opgelopen tot boven 200 euro.’
Hier schrok ik behoorlijk van!

Ik ben speciaal van T-mobile naar Vodafone overgestapt omdat ik +/- €100.- á €150.- zou gaan besparen in de twee jaar durende contract. Bij het aansluiten heb ik nadrukkelijk gevraagd over wanneer er extra kosten kunnen komen met de door mijn gekozen abonnement. Verkoper informeerde op het gebied van internet dat ik een sms zou krijgen wanneer 75% van mijn databundel was bereikt. Waarna ik het handtekening onder het contract heb gezet.

Tot op heden heb ik geen sms ontvangen of gelezen waarin stond vermeld dat mijn databundel voor 75% verbruikt was. Ik vindt dit dan ook absurd van Vodafone om vooral ik het eerste maand een klant te grazen te nemen. Ik stap speciaal over naar Vodafone omdat er veel positieve dingen worden belooft maar nadat de handtekening is gezet is het bukken.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding van de extra kosten, en een blokkade op het internet wanneer deze de 2GB bereikt.