Rvaan op 03 december 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klant heeft toestel inmiddels ontvangen.
Een klant heeft op 23 september een iPhone met abonnement besteld, met een verwachte levering binnen 3-5 werkdagen. Op 25 oktober was het product nog steeds niet geleverd, ondanks herhaaldelijk contact met Vodafone, waarbij telkens verschillende excuses werden gegeven. Uiteindelijk werd beloofd dat de telefoon binnen vijf dagen geleverd zou worden, mits alles goed ging.
Op 23 september een iphone met abonnement besteld. Uiterlijke levering binnen 3-5 werkdagen. Nog steeds niet geleverd(op moment van schrijven is het 25 oktober). Al twee weken aan het bellen met vodafone. Steeds ander excuus, steeds iemand anders die de schuld krijgt. Laatste stand van zaken binnen vijf dagen zou, als alles goed gaat, de telefoon uitgeleverd worden.
Uiterlijk 28 oktober in bezit zijn van telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste Rvaan, Bedankt voor het melden van je klacht. Ik heb je gegevens gecontroleerd en zie dat je je toestel inmiddels hebt ontvangen. Veel plezier ermee! Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 03 december 2013 om 15:23 geantwoord
klant heeft toestel inmiddels ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
