Klacht: Niet prettig geholpen

[email protected] op 06 juli 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 juli 2015

Een klant van Vodafone heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice in de winkel. Na een uur wachten en een ongeïnteresseerde behandeling door een medewerker, voelde de klant zich niet geholpen en overweegt hij om naar een andere provider over te stappen. De teleurstelling is groot, vooral na jarenlang klant te zijn geweest.

Mijn Klacht:

Na contact te hebben gehad met de klanten service en zij mij zeiden dat men mij zou helpen met het overzetten van de gegevens ,die eindelijk correct bleken te zijn, ben ik op de fiets naar de stad gegaan om het nieuwe abonnement te regelen en een nieuwe telefoon echter meneer was niet bereidt iets te doen , in mijn ogen te lui voor woorden . Echt geen reclame voor de winkel
Na een uur gewacht te hebben en door deze meneer , gekleurde mede mens , op een uiterst ongeïnteresseerde manier te woord gestaan ben ik gegaan
Morgen naar den Bosch als ik daar weer zo wordt behandelt ga ik naar een ander provider en zal ik dit ook wereld kundig maken
Ik ben uitermate teleurgesteld in Vodafone na jaren lang klant te zijn geweest bij Vodafone erg jammer dat dit zo moet

Gewenste Oplossing:

Gewoon normaal te woord staan en geïnteresseerd zijn

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie