Klacht: niet pingen

Felic27 op 01 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant informatie gegeven over zijn tegoed en heeft de klant uit coulance een tegemoetkoming aangeboden.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Felicia Fraser heeft op 29 januari 2012 20 euro opgewaardeerd, maar merkte enkele uren later dat het bedrag op was en ze geen toegang meer had tot internet. Na meerdere pogingen om de klantenservice te bereiken, waarbij ze extra kosten maakte, is ze ontevreden over de service van Vodafone en voelt ze zich benadeeld omdat haar geld niet goed is besteed.

Mijn Klacht:

hallo ik heb op 29-01-2012 20 euro opgewardeerd. een paar uur later was al mijn geld op, en ik kon niet meer op internet. Nu probeer ik de klanten service te be3llen dat kost me dan weer 45 cent dit is nu ook de 3e keer dat ik bel.En ik kan niet pingen nu is mijn 20 euro dus weggegooid geld en ik ben dus niet te vreden over de service van vodafone en nu ben ik dus mijn geld kwijt voor niks.

Groeten,
Felicia Fraser

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit een goede rede: jullie betalen mij netjes die 20 euro terug zodat ik opnieuw kan opwarderen met jullie hulp en volgende keer zou een betere uitleg wat beter zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 14 februari 2012 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant informatie gegeven over zijn tegoed en heeft de klant uit coulance een tegemoetkoming aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie