Terug

Klacht: Niet na komen van afspraken ( ellende )

Wilma Jansen op 31 januari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 31 januari 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de naleving van afspraken en voelt zich niet serieus genomen na het indienen van een klacht. Ondanks beloften van terugbelacties heeft de klant al veertien dagen niets gehoord, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice en het onvermogen om problemen met de tv op te lossen. De klant beschrijft het personeel als onvriendelijk en vindt dat de beloften van het bedrijf niet waar worden gemaakt.

Mijn Klacht:

Verkoop praatjes heel mooi niet na komen wat afgesproken is dan dien je klacht in word je voor leugenaar uitgemaakt

Hulp bij problemen tv kastjes niet doen belle belle belle ik zou terug gebeld worden nu veertien dagen verder niets gehoord en dus geen tv kijken zonder geluid of niet kijken

Beloftes advies helemaal niet waar zijn

Personeel niet klantvriendelijk

Klachten service doet niks mee
Zo kan nog wel paar uurtjes door schrijven

Gewenste Oplossing:

Oplossing is normaal snel klantvrienelijk geholpen word alle verkooppraatjes na komen
Mij contract kan ontbinden zodat direct weer terug kan na mij vertrouwde kpn
Waar wel al mij zenders kan kijke en vertrouwen gevoel heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het