Klacht: Niet na komen van afspraak

speedymx3 op 02 maart 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone24/7 Web Crew heeft de klacht per mail en telefonisch met de klant afgehandeld Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak met betrekking tot de levering van een witte iPhone 4s, die op 15 februari 2012 zou arriveren. Na meerdere telefoontjes en tegenstrijdige informatie over de verwachte levertijd, heeft de klant op 29 februari 2012 nog steeds geen telefoon ontvangen en is teleurgesteld over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 15 feb 2012 mijn abbonement verlengt met een witte iphone 4s toen zei een mevrouw van vodafone dat hij binnen 3 werkdagen bij mij thuis zal zijn ik had hem daarna nog niet binnen toen heb ik opgebeld en toen zeiden ze dat ik verkeerd was ingelicht en de telefoon zou ongeveer over 10 werkdagen binnen komen nu is het 29 feb 2012 en heb heb nog niet een beetje jammer ondertussen had ik nog een paar keer gebeld en dan was het dat hij onder weg was en ik kreeg wel mijn simkaart omdat het veiliger zou zijn allemaal smoesjes vind ik

Gewenste Oplossing:

Een hele snelle levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 22 maart 2012 om 18:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone24/7 Web Crew heeft de klacht per mail en telefonisch met de klant afgehandeld
Perry
Vodafone
24/7 Web Crew

Bericht van Vodafone

14 jaren geleden - Hallo Speedymx3, Ik heb een mail gestuurd met een samenvatting van ons gesprek. Groeten Perry Vodafone 24/7 Web Crew

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie