jh83 op 20 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 13-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan sinds een paar dagen niet meer bellen of sms’en,terwijl er voldoende Beltegoed op staat.eerst hielp het nog om mijn telefoon uit en aan te zetten,maar dat wil nu ook niet meer werken.
Als ik weer kan bellen en sms'en
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 09:50 geantwoord
We hebben op 13-3-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
