Terug

Klacht: Niet geholpen worden

Deberg op 29 november 2019 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 29 november 2019

Een klant van Vodafone ervaart al vijf werkdagen problemen met uitgaand bellen door een blokkade in het systeem. Ondanks 21 telefoongesprekken en dagelijkse beloftes van oplossing, is het probleem nog steeds niet verholpen. De klant overweegt nu om over te stappen naar KPN, na twintig jaar klant te zijn geweest bij Vodafone.

Mijn Klacht:

Ik kan inmiddels 5 werkdagen niet uitgaand bellen met mijn mobiel omdat er een blokkade zit in het systeem van Vodafone. Na 21 (!) keer gebeld te hebben en waarbij dagelijks beloofd wordt dat het opgelost wordt, gebeurd het simpelweg niet. Ik ga nu naar KPN (was al 20 jaar klant van Vodafone met 5 telefoons)

Gewenste Oplossing:

Als het technische probleem wordt verholpen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Deberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het