Mijn Klacht:
Ik ben van rekening nummer gewisseld, en daardoor was er even een probleem met de automatische incasso. Na een schrijven van Vodafone direct de bedragen vis de vodafone site met Ideal over gemaakt (m.a.w. zij genereren de inhoud van de betaal opdracht, ik betaal). Toen ik later de facturen uit wilde draaien zijn deze anders, dan de betaalde bedragen.
Tot twee maal toe een uur aan de lijn gezeten, en beide keren met als resultaat, het is zoals het is, we kunnen de juiste facturen niet maken.
Elke keer zou ik terug gebeld worden. Niet gedaan. Het is toch van de zotten dat een gerenomeerd bedrijf na het betalen de factuur nog aanpast, en dan vervolgens toe geeft dat er wat fout is gegaan maar ze het niet kunnen herstellen. Managers krijg je zo ie zo al niet aan de telefoon.
Gewenste Oplossing:
De juiste facturen van de juiste bedragen in mijn bezit, en een vergoeding van de tot nu toe ingestoken tijd.
(10)
