Souu op 10 februari 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
We hebben op 24-2-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen. We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten. Mocht de...
Een klant van Vodafone heeft een probleem ervaren met zijn mobiele bereikbaarheid na het opladen van 20 euro. Ondanks de opwaardering ontving hij meldingen van een technische storing en kon hij niet bellen, sms'en of internetten. Pogingen om de klantenservice te bereiken waren ook niet succesvol.
ik heb sinds gistermiddag 20 euro opgewardeert om te pingen, helaas krijg ik steeds smsjes van vodafone dat er een technische storing is. Ook kan ik niet op internet/smsen en bellen. ik heb de klantenservice proberen te bellen maar dat lukte ook niet. Ik hoop dat ik zo snel mogelijk weer bereikbaar ben.
Dat ik zo snel mogelijk weer bereikbaar ben en weer kan gaan pingen/smsen/bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 12:34 geantwoord
We hebben op 24-2-2012 de klant een e-mail gestuurd met het verzoek ons aanvullende informatie te sturen.
We hebben daarna niets meer vernomen. We hebben de klant een e-mail gestuurd dat we om deze reden de klacht sluiten.
Mocht de klacht niet opgelost zijn, het verzoek aan de klant om alsnog binnen 1 week op onze e-mail te reageren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
